• SERVIZIO CLIENTI 800 140 614
  • SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA

Condizioni del Servizio e Privacy

ART. 1 - INFORMAZIONI GENERALI
I prodotti presenti nelle pagine di MYBOUTIQUE identificati col simbolo sono offerti in vendita da CSP International Fashion group S.p.A. ( d’ora in avanti indicata come CSP) Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN), P.IVA, C.F., REG. IMP. di Mantova N. 00226290203.

 

ART. 2 - REGISTRAZIONE
Per poter effettuare ordini è possibile registrarsi al sito www.MYBOUTIQUE.it
La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali informazioni relative a: dati anagrafici, privacy, recapiti personali - tra i quali l'indirizzo e-mail - ed altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o, ove rilasciato il consenso, all'invio di comunicazioni di carattere commerciale.
Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: lo username e la password. L'utilizzo dello username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi online di www.MYBOUTIQUE.it nonché consentiranno di ricevere informazioni relative alle promozioni.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare la sezione: privacy

ART. 3 - ORDINI E ACCETTAZIONE
Gli ordini potranno essere formalizzati  solo a completamento della procedura di acquisto online, dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.).
Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione.

Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di myboutique perviene l’ordine inviato per via telematica dal consumatore.


CSP si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su www.MYBOUTIQUE.it, sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino.
In ogni caso CSP si riserva, confidando nella disponibilità del cliente, il diritto di procedere ad attività di verifica circa l'autenticità e veridicità dell'ordine.

 

ART. 4 - PREZZI
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e  si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione e di eventuali tasse aggiuntive sulla vendita.
I prezzi potrebbero inoltre subire variazioni per cause dipendenti o meno da CSP .
Fatto salvo quanto sopra il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito www.MYBOUTIQUE.it al momento dell'ordine.

 

ART. 5 - MODALITA' DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento accettate per gli acquisti su www.MYBOUTIQUE.it sono:
Carta di Credito,  Paypal e  Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento avviene attraverso Carta di Credito appartenente ai circuiti Visa, MasterCard e Postepay mediante sistemi informatici che garantiscono l'assoluta sicurezza della transazione. L'utente deve fornire i dati della propria carta di credito nell'ordine di acquisto. E’ possibile utilizzare anche il servizio PAYPAL. In entrambi i casi la richiesta di addebito dell'importo corrispondente avviene solo al momento dell'evasione dell'ordine.

 

ART. 6 - GARANZIA PRODOTTI
Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna.

 

ART. 7 - SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione possono variare in relazione al peso/volume e al luogo di destinazione.
Il cliente può verificare l'importo da versare per la spedizione prima di confermare il suo acquisto: una volta scelti i prodotti e selezionata la destinazione, il carrello si aggiorna automaticamente con l'indicazione dell'importo da corrispondere.

 

ART. 8 - CONSEGNA
CSP si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.
Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, ne' imputabili, a CSP . Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a CSP per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.
CSP si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge.
Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al Corriere Espresso che ha gestito la consegna.
Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a CSP o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate in riferimento al peso e al volume dei prodotti acquistati, e alle tariffe applicate dal Corriere in relazione allo Stato di destinazione della merce.
La consegna in territori diversi dallo stato Italiano può avvenire solo nei paesi UE selezionabili come destinazione della spezione su www.myboutique.it.

 

ART. 9 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a myboutique@cspinternational.it o fax allo +39 0376/87573 o raccomandata con Ricevuta di Ritorno a CSP International Fashion Group S.p.A. Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN).

Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 14 giorni il prodotto a CSP, all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità. CSP provvederà al rimborso, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori). In caso di offerta costituita dall'abbinamento di più prodotti (bundle), dovrà essere restituito l'intero pacchetto. Si prevede espressamente che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. CSP non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, CSP provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente.

Al rimborso si applica una riduzione del valore nei casi in cui CSP accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, l’utilizzo improprio del prodotto.

 

ART. 10 - ASSISTENZA POST VENDITA
Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare CSP compilando il form presente nell’area Contatti del sito, inviando email a myboutique@cspinternational.it, usando servizio di chat e numero verde.

E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.
Csp si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi.

Nel caso si accertino ritardi imputabili a Csp come da precedente art.8 o merce non conforme all'ordine, Csp si impegna su richiesta del cliente a ritirare la merce a sue spese e rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile. 

RISOLUZIONE PROBLEMI TRAMITE ADR e ODR

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il merchant può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: myboutique@cspinternational.it

 

ART. 11 - CODICI DI CONDOTTA

CSP impronta tutte le azioni, operazioni, rapporti e transazioni poste in essere nella sua attività ai codici edici e di condotta reperibili nella sezione Corporate Governance al seguente indirizzo:

http://cspinternational.it/corporate-governance/

 

 

INFORMATIVA PRIVACY

Informazioni sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679)

Le presenti informazioni sul trattamento dei dati personali descrivono il trattamento dei dati personali immessi o raccolti sul sito www.myboutique.it (“Sito”) ed eventuali altri Siti nei quali la stessa è pubblicata, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento europeo n.2016/679 (di seguito “GDPR”).

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è CSP International Fashion Group S.p.A., Via Piubega n. 5c, 46040 Ceresara (MN), email privacy@cspinternational.it (di seguito, anche “Società” o “Titolare”).

TIPOLOGIA DI DATI PERSONALI TRATTATI

Tramite il sito internet www.myboutique.it raccogliamo i seguenti tipi di informazioni: dati personali, dati anonimi e dati aggregati. In particolare, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali comuni:

  • Dati di navigazione quali ad esempio indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente;
  • Dati forniti volontariamente dall’utente nelle sezioni del sito (e dei siti ad esso collegati) che raccolgono dati personali per finalità di volta in volta rilevanti (ad es. assistenza, contatti, newsletter) e per le quali la Società fornisce specifica informativa;
  • Credenziali per l’autenticazione all’area riservata, i quali includono nome, cognome, e-mail e password;
  • Cookies impostati sul sito internet, come da indicazioni fornite nel presente documento e nella cookie policy.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASI GIURIDICHE E TERMINI DI CONSERVAZIONE

  • A. Raccolta di informazioni statistiche attraverso i dati di navigazione
    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali.
    Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
    Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
    I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.
    La base giuridica che legittima il trattamento dei dati personali è il legittimo interesse del Titolare del trattamento; con riferimento al periodo di conservazione dei dati, si informa che i dati saranno conservati per tutta la durata della sessione di navigazione sul Sito.
  • B. Dati forniti volontariamente
    In alcune sezioni del Sito www.myboutique.it Le verrà richiesto di fornire dati personali. In tal caso Le verrà fornita, navigando in tali sezioni, una specifica informativa ai sensi dell'art. 13 del GDPR relativa al trattamento dei dati personali in relazione alle singole finalità perseguite.
  • C. Raccolta di informazioni tramite utilizzo di cookies
    I cookie sono file di testo creato da alcuni siti web sul computer dell’utente al momento in cui questo accede ad un determinato sito, con lo scopo di immagazzinare e trasportare informazioni. I cookie sono inviati da un server web (che è il computer sul quale è in esecuzione il sito web visitato) al browser dell’utente (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.). Quando si visita per la prima volta il sito web www.myboutique.it viene visualizzato un banner nella parte inferiore dello schermo per informare che CSP International utilizza i cookie descritti nella Cookie Policy.
    Il sito utilizza in particolare:
    - Cookie di navigazione/di funzionalità: utilizzabili anche senza il consenso dell’utente in quanto necessari per garantire la normale navigazione e fruizione del sito web. Permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. Il blocco dei medesimi potrebbe comportare il mal funzionamento del sito o comunque la mancata memorizzazione delle preferenze o impostazioni selezionate nelle visite future.
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  • D. Permettere l’accesso dell’utente all’area riservata del sito
    Nonostante l’accesso e la navigazione del sito www.myboutique.it siano liberi, alcuni servizi online offerti dalla Società (ad es. effettuazione ordini con indirizzi di spedizione multipli, visualizzazione e tracciamento degli ordini etc.) sono accessibili solo previa registrazione ed autenticazione all’area clienti.
    Il processo di registrazione consiste nella compilazione di un modulo online per l’attivazione di credenziali di autenticazione (nome utente/e-mail + password). Quindi, in primo luogo, le finalità primarie del trattamento consistono nel garantire:
    - l’espletamento della procedura di registrazione;
    - la generazione e la successiva gestione tecnica e amministrativa dell’account.
    Base giuridica di questo trattamento è la necessità di dare esecuzione ad una richiesta dell’interessato o di adempiere ad obblighi contrattuali. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di cessazione del rapporto contrattuale (ad esempio chiusura dell’account da parte dell’utente);
  • E. Acquisto online di prodotti o servizi
    La raccolta dei dati (nome, cognome, e-mail, indirizzi di fatturazione e di spedizione, telefono, informazioni sui mezzi di pagamento) è necessaria per dare esecuzione ad acquisti effettuati sul sito, in particolare per assicurare la corretta evasione dell’ordine di acquisto e la spedizione dei prodotti acquistati (e relative fatture commerciali), nonché per l’invio di comunicazioni all’utente riguardanti le transazioni effettuate.
    Base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali. I dati saranno conservati per dieci anni dall’effettuazione dell’acquisto e/o dalla cessazione degli effetti del contratto;
  • F. Marketing diretto
    I dati raccolti dalla Società per le finalità descritte sopra possono essere utilizzati dal titolare anche nelle attività promozionali e commerciali svolte.
    Tali attività consistono ad esempio nell’invio, con modalità automatizzate di contatto (come sms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale), di comunicazioni promozionali e commerciali relative a prodotti/servizi offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche.
    Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati fino a revoca del consenso.
  • G. Marketing profilato
    I dati raccolti possono essere utilizzati dal titolare anche per l’analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti, interessi attraverso le evidenze dei Suoi acquisti effettuati in passato o attraverso l’installazione di cookie (es, analisi della navigazione, monitoraggio dei prodotti selezionati e del carrello virtuale) al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle Sue esigenze/preferenze.
    Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati fino a revoca del consenso (ad eccezione dei dati inerenti il dettaglio degli acquisti, conservati per 24 mesi dalla raccolta degli stessi).
  • H. Marketing di terzi
    I dati raccolti possono essere anche trasmessi dal titolare a terze parti per lo svolgimento di attività di Marketing effettuate da queste. In particolare, tali soggetti terzi potranno inviare - con modalità automatizzate di contatto (come sms ed e-mail) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - comunicazioni promozionali e/o commerciali e/o newsletter relative ai loro prodotti o servizi, nonché realizzare studi di mercato e analisi statistiche.
    Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati fino a revoca del consenso.

CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato sopra per i dati di navigazione e nelle informative ai sensi dell’art. 13 del GDPR fornite nelle singole sezioni del Sito, il conferimento dei dati per finalità ulteriori è facoltativo.
Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di perseguire tali ulteriori finalità.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati personali saranno trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I Suoi Dati Personali saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori del Titolare che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative e che sono stati espressamente autorizzati al trattamento (ad es. soggetti incaricati di gestire il Sito e le richieste degli Utenti).
I Suoi dati potranno solo su richiesta essere comunicati a soggetti, autonomi titolari del trattamento, quali a titolo esemplificativo Autorità ed Organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, legittimati a richiedere i dati.
I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni collaboratori di CSP International designati come responsabili esterni del trattamento, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi informatici e logistici funzionali all’operatività del Sito, fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing (quali società che offrono servizi di invio e-mail).

I SUOI DIRITTI

In relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati dal Titolare, Lei può chiedere al Titolare l’accesso ai dati che la riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, Lei ha il diritto di ricevere i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.
In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo sopra indicato oppure un e‐mail a privacy@cspinternational.it.